ट्रेन यात्रियों के लिए बड़ी राहत: अब एक SMS से मिलेगी जानकारी और होगा शिकायत का समाधान

भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक नई और बेहद उपयोगी सेवा शुरू की है। अब रेल यात्रा के दौरान किसी भी तरह की जानकारी लेने या समस्या दर्ज कराने के लिए यात्रियों को लंबी कॉल करने की जरूरत नहीं होगी। सिर्फ एक SMS भेजकर कई सेवाओं का लाभ उठाया जा सकेगा।

रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर 139 पर SMS सुविधा की शुरुआत कर दी है। पहले इस नंबर पर केवल कॉल के माध्यम से सेवाएं मिलती थीं, जिसमें समय अधिक लगता था। नई SMS सेवा के जरिए अब यात्री तेज, आसान और बिना झंझट के जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।

एक SMS में मिलेगी कई जानकारियां

रेलवे अधिकारियों के मुताबिक, इस सेवा का उद्देश्य यात्रियों को यात्रा के दौरान बेहतर अनुभव देना और उनकी समस्याओं का तुरंत समाधान करना है। 139 SMS सेवा के जरिए अब यात्री:

PNR स्टेटस

ट्रेन का समय

ट्रेन की मौजूदा लोकेशन

स्टेशन पर आगमन और प्रस्थान की स्थिति

ट्रेन का पूरा रूट

पार्सल की स्थिति

जैसी अहम जानकारियां आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।

अब SMS से दर्ज करें शिकायत

अगर ट्रेन या स्टेशन पर यात्रियों को किसी तरह की परेशानी होती है, तो वे SMS के जरिए भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसमें गंदगी, पानी की कमी, शौचालय, बिजली, सुरक्षा जैसी समस्याएं शामिल हैं।

शिकायत मिलते ही रेलवे संबंधित विभाग को सूचित करता है ताकि समस्या का जल्द समाधान हो सके। हालांकि, 139 कॉल सेवा और रेल मदद ऐप पहले की तरह जारी रहेंगे।

उत्तर रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी हिमांशु शेखर उपाध्याय के अनुसार, यह पहल यात्रियों को अधिक सुविधाजनक और भरोसेमंद सेवा देने की दिशा में एक अहम कदम है।

ऐसे करें 139 SMS सेवा का इस्तेमाल

PNR की जानकारी

SMS करें:
PNR <PNR नंबर>
उदाहरण:
PNR 1234567890

ट्रेन की मौजूदा स्थिति

SMS करें:
SPOT <ट्रेन नंबर>
उदाहरण:
SPOT 12561

किसी विशेष तारीख की ट्रेन स्थिति

SMS करें:
SPOT <ट्रेन नंबर> <DDMMYY>
उदाहरण:
SPOT 12561 150126

किसी स्टेशन पर ट्रेन की स्थिति

SMS करें:
SPOT <ट्रेन नंबर> <स्टेशन कोड>
उदाहरण:
SPOT 12561 NDLS

ट्रेन रूट की जानकारी

SMS करें:
ROUTE <ट्रेन नंबर>
उदाहरण:
ROUTE 12561

स्टेशन पर आगमन और प्रस्थान

SMS करें:
AD <ट्रेन नंबर> <स्टेशन कोड>
उदाहरण:
AD 12561 NDLS

पार्सल की स्थिति

SMS करें:
PRR <पार्सल रेफरेंस नंबर>
उदाहरण:
PRR 1234567890

शिकायत दर्ज करने के लिए (रेल मदद)

SMS करें:
MADAD <समस्या का विवरण> <PNR नंबर>
उदाहरण:
MADAD Water Shortage 1234567890

इस नई SMS सेवा से रेल यात्रियों को अब जानकारी पाने और शिकायत दर्ज कराने में काफी सहूलियत मिलेगी। यह सुविधा खासतौर पर उन यात्रियों के लिए फायदेमंद है, जिनके पास स्मार्टफोन या इंटरनेट उपलब्ध नहीं होता।